CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
· Điều kiện đổi trả hàng
Khách hàng mua sản phẩm tại website rausachdaudau.com hoặc fanpage RAU SẠCH ĐẬU ĐẬU, mỗi đơn hàng quý khách được yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng cùng nhân viên của Rau Sạch Đậu Đậu.
Về chất lượng sản phẩm:
- Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
- Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm đổi trả còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu.
Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Rau Sạch Đậu Đậu (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh yêu cầu đổi trả cho nhân viên Rau Sạch Đậu Đậu.
· Thời gian áp dụng đổi trả
Khách hàng có thời gian 120 phút (kể từ khi nhận hàng) để yêu cầu gửi đổi trả hàng nếu đáp ứng các điều kiện, lý do để đổi trả hàng.
Thời điểm yêu cầu đổi trả hàng căn cứ theo thời điểm nhân viên Rau Sạch Đậu Đậu tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.
Nếu các sản phẩm đã quá thời gian đổi trả quy định và không thuộc lỗi về chất lượng sản phẩm, Rau Sạch Đậu Đậu mong quý khách thông cảm, Đậu Đậu không thể xử lý việc đổi trả.
· Chi phí đổi trả hàng
Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Đậu Đậu, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm của quý khách.
Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao hang của Đậu Đậu nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.
· Quy trình đổi trả hàng
Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi như giao không đúng sản phẩm, sản phẩm bị hư, lỗi...) mong quý khách thông cảm và chụp hình sản phẩm lỗi gửi hoặc liên lạc ngay đến:
Hotline: 0906961936 hoặc 0938151196
Rau Sạch Đậu Đậu sẽ nhanh chóng xác nhận yêu của quý khách và đổi trả sản phẩm khi đáp ứng điều kiện đổi trả hàng
Qui định và thời gian hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền căn cứ vào phương thức thanh toán của quý khách khi mua hàng.
Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 1-2 ngày làm việc.
Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Rau Sạch Đậu Đậu sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 1 - 2 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.
Đậu Đậu không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sản phẩ
m hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đến Rau Sạch Đậu Đậu.
· Qui định và thời gian hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền căn cứ vào phương thức thanh toán của quý khách khi mua hàng.
Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 1-2 ngày làm việc.
Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Rau Sạch Đậu Đậu sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 1 - 2 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.
Đậu Đậu không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sản phẩ
m hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đến Rau Sạch Đậu Đậu.